ID-skydd med onlinestöd
ID-skyddet är en del av Hedvigs hemförsäkring
ID-skydd hjälper dig att upptäcka identitetsstöld och kan begränsa ekonomiska förluster. Du får också support om personligt innehåll har publicerats utan ditt samtycke.
Så kan ID-skyddet i din hemförsäkring hjälpa dig
Förebyggande rådgivning
Du kan exempelvis få hjälp att förstå användarvillkor och dina rättigheter för material som delas online. Du får information om hur säkerhetsinställningar kan användas för både barn och vuxna, samt vägledning för att dölja dina profiler på internet.
Börja med att läsa våra tips om att skydda sig mot id-kapning.
Support för att ta bort innehåll
Du har tillgång till support dygnet runt om du misstänker att din identitet blivit stulen eller att oönskad information om dig har delats på internet. Vi hjälper till att ta bort personliga uppgifter, bilder och falska profiler eller användarkonton.
Begränsa ekonomiska förluster
ID-skyddet kan begränsa att du förlorar mer pengar än du eventuellt redan har gjort, men du kan inte få ersättning för ekonomiska förluster som ändå sker.
Vi kan hjälpa till att bestrida obefogade betalningskrav och invända mot orättvisa eller felaktiga uppgifter – till exempel genom att kontakta långivaren som har beviljat ett lån till den som har stulit din identitet.
Ersättning för juridisk hjälp
Du kan få ersättning för juridisk hjälp som krävs för att avvisa felaktiga betalningskrav och radera betalningsanmärkningar i kreditdatabaser till följd av en ID-kapning. Ersättning lämnas enligt rättsskyddet i din hemförsäkring.
Onlinebevakning av ID-stöld
Om du har Hemförsäkring Max får du även tillgång till vår onlinetjänst som bevakar om dina uppgifter sprids olovligt på internet. Via tjänsten blir du meddelad om något inte står rätt till och får hjälp att gå vidare med ärendet.
Frågor och svar
ID-skydd ingår i din hemförsäkring hos Hedvig om försäkringen förnyas den 8 januari 2025 eller senare. Skyddet kan användas av dig som har tecknat försäkringen och alla medförsäkrade personer över 13 år.
För nya kunder kommer ID-skyddet ingå i Hemförsäkring Standard och Hemförsäkring Max som tecknas fr.o.m. 8 januari 2025.
Det kan exempelvis gå till så här:
Du misstänker att du blivit utsatt för en identitetsstöld
Du kontaktar vår samarbetspartner Tenerity för support och assistans
En handläggare undersöker om du har blivit utsatt för ID-kapning
Handläggaren kan minska risken för ytterligare bedrägeri och förhindra att ekonomiska konsekvenser förvärras
Du gör en polisanmälan om bedrägeri och skickar all dokumentation till handläggaren
Handläggaren kontaktar företagen och bestrider felaktiga betalningskrav
Du blir uppdaterad under hela processen tills ärendet kan avslutas
Du betalar ingen självrisk för att använda ID-skyddet, med undantag för fall som övergår till en rättslig tvist och kräver juridisk hjälp.
Så gör du:
Du som har Hemförsäkring Max kan logga in i tjänsten med BankID
Där kan du lägga till personuppgifter, e-postadresser, kortuppgifter och ID-handlingar
Tjänsten scannar webben efter potentiella läckor där dina uppgifter används olovligt
Om något misstänksamt dyker upp blir du meddelad och får hjälp
Tjänsten för ID-skydd hanteras av vår samarbetspartner Tenerity AB. Det är dem du kontaktar om du misstänker eller känner dig oroad för att din identitet har blivit stulen, eller om personligt innehåll har publicerats om dig utan ditt samtycke.
Telefon: 0770-456 694
E-post: hedvig@id-skydd.se
Har du frågor om skyddet är du välkommen att kontakta Hedvig.
ID-skyddet kan inte garantera att en identitetsstöld inte inträffar, och inte heller garanterar att vi exempelvis lyckas avvisa betalanmärkningar eller ta bort information om dig som har delats på internet.
I ditt försäkringsvillkor kan du läsa mer om begränsningar i skyddet.
Senast uppdaterad: 2024-12-20
